Fecha de entrada en vigor: 8 de enero de 2025
En CT Digital , nos comprometemos a proporcionar productos de alta calidad para producciones de video. Si no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política de reembolso de 30 días bajo las siguientes condiciones:
Elegibilidad para reembolsos
- Plazo : Las solicitudes de reembolso deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
-
Estado de los artículos :
- Los productos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
- Los artículos que muestren signos de desgaste, daños o alteraciones no serán elegibles para un reembolso.
- Comprobante de compra : se requiere un recibo válido o una confirmación de pedido para todas las solicitudes de reembolso.
Artículos no reembolsables
Los siguientes artículos no son elegibles para un reembolso:
- Descargas digitales, software o licencias una vez entregados o accedidos.
- Productos personalizados o personalizados.
- Productos marcados como “venta final” o “no reembolsable” al momento de la compra.
Proceso para reembolsos
- Iniciar una solicitud : comuníquese con nuestro equipo de soporte a returns@thedigitalct.com para iniciar su solicitud de reembolso. Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Autorización de devolución : Una vez aprobada, recibirá un número de autorización de devolución e instrucciones para devolver el producto.
-
Envío de devolución :
- Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo llegue dañado o incorrecto.
- Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para garantizar una entrega segura.
Método de reembolso
- Los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de 7 a 14 días hábiles después de recibir e inspeccionar el producto devuelto.
- Los gastos de envío pagados en el momento de la compra no son reembolsables.
Artículos dañados o defectuosos
Si su producto llega dañado o defectuoso:
- Contáctenos inmediatamente a returns@thedigitalct.com con fotos del daño y los detalles de su pedido.
- Organizaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo, incluidos los costos de envío de devolución, si corresponde.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta política o necesita ayuda, comuníquese con nosotros:
Correo electrónico : returns@thedigitalct.com
Teléfono : +1 (403) 970-3561